我们的 政策

取消政策：

免费取消在预定行程开始时间24小时前取消，可获100%退款。

临时取消 / 未到场在行程开始前24小时内取消，或未按时参加行程，将收取100%的取消费用 （不予退款）。

有效期本取消政策适用于在行程日期前最多365天预订的所有订单。

行程接送

• 预订旅游行程10公里范围内的所有接送服务均已包含在价格中。
• 如果接送地点超出罗瓦涅米市中心10公里范围，将收取额外费用 （请联系我们）。

注意： 

• 儿童最低年龄为4岁
• 如遇天气原因，我们保留取消行程的权利
• 如果我们发现您的着装不合适，或您的身体及心理状态不适合参加行程，我们保留取消行程的权利。
• 如由我们取消，100%退款
• 建议自行购买旅行保险。
• 定制旅行视供应情况和天气而定。

旅游保证退款政策

• 如需退款，必须明确确认您既未亲眼看到北极光，也未通过相机镜头拍到北极光。
• 如果在周末申请退款，或通过某些第三方购买，退款到账可能需要一些时间。

可持续发展政策

• 我们会尽最大努力将废弃物减至最低
• 我们会尽最大努力，确保行程结束后所有垃圾都被送往指定的垃圾处理地点
• 我们尽力保持拉普兰的自然环境洁净，并尊重当地的动植物

我们的承诺

在 Highland Lapland，我们致力于在拉普兰脆弱的北极环境中负责任地运营。可持续发展并非我们业务的附加项目——它是指导我们设计体验、与自然相处、与当地社区合作以及服务宾客的核心原则。

我们的目标是在提供难忘探险体验的同时，保护拉普兰的自然景观、野生动物和文化遗产，让它们得以传承给子孙后代。

环境责任

我们深知北极生态系统非常脆弱，需要特别呵护。为尽量减少对环境的影响，我们承诺：

• 开展低环境影响的旅游活动
• 所有行程均遵循“不留痕迹”原则
• 控制团队规模，减少对自然景点的压力
• 尽可能使用现有步道和路线
• 减少废弃物，尽量减少一次性塑料制品的使用
• 密切监测天气与环境状况

野生动物保护

尊重北极野生动物是我们运营的根本原则：

• 与野生动物保持安全且符合道德规范的距离
• 不喂食、不追赶或惊扰动物
• 避开敏感的繁殖区或休息区
• 动物相关活动仅与负责任的当地合作伙伴合作

尊重文化与当地社区

我们深深尊重拉普兰文化，包括萨米族传统：

• 推广真实且相互尊重的文化认知
• 与当地导游、企业及供应商合作
• 准确且负责任地分享传统与故事
• 支持当地经济与社区生计

负责任旅游与宾客意识

可持续发展是我们与游客共同承担的责任：

• 向客人介绍负责任的行为规范
• 倡导环保意识，践行绿色选择
• 为自然环境和文化场所提供明确的行为指引
• 专注于高品质体验，而非大众旅游

气候意识

在北极地区运营需要更高程度的气候责任意识：

• 持续优化路线规划与运营效率
• 在可能的情况下减少排放
• 向宾客介绍北极气候变化的影响

安全、伦理与合规

可持续发展还包括社会责任与运营责任：

• 全面遵守芬兰法律及安全法规
• 始终将客人安全放在首位
• 坦诚沟通，运营透明
• 不夸大宣传自然现象

持续改进

可持续发展是一个持续推进的过程：

• 定期审查运营方式
• 积极采纳客人与合作伙伴的反馈
• 遵循北极旅游业的最佳实践
• 持续学习并不断改进

我们的承诺

选择 Highland Lapland，意味着您支持一家重视自然、文化、责任与真实体验的旅游运营商。我们相信，最好的冒险应当尊重这片土地、这里的人们以及我们的未来。