我们的政策

取消政策：

免费取消：如果您在预定行程开始时间前 24 小时以上取消行程，可获得 100% 退款。

迟到取消/未到场：如果您在旅游开始时间前 24 小时内取消行程，或未按时参加旅游，将收取 100% 的取消费（不予退款）。

有效期：此取消政策适用于所有在旅行日期前 365 天内进行的预订。

旅游接送

• 预订行程中10公里范围内的所有接送服务均包含在价格内。
• 如果取货地点超出罗瓦涅米市中心 10 公里范围，则需额外收费（请联系我们）。

笔记 ：

• 儿童最低年龄4岁
• 如遇天气原因，我们保留取消行程的权利。
• 如果发现您的着装不合适，或者您的身心状况不适合参加旅行，我们保留取消旅行的权利。
• 如果取消是由我们发起的，我们将全额退款。
• 建议您自行购买旅行保险。
• 定制旅游行程取决于实际情况和天气。

Guaranteed Tours 退款政策

• 要获得退款，必须明确证明这些灯光既没有被人亲眼看到，也没有被人通过相机镜头拍到。
• 如果是在周末或通过第三方购买，退款可能需要一些时间。

可持续发展政策

• 我们尽最大努力减少浪费。
• 我们尽力确保游览结束后所有垃圾都被送到指定的垃圾处理场。
• 我们尽最大努力保持拉普兰自然环境的清洁，并尊重当地的动植物。

我们的承诺

在拉普兰高地，我们致力于在拉普兰脆弱的北极环境中以负责任的方式运营。可持续发展并非我们业务的附加内容，而是一项核心原则，指导我们如何设计体验、与自然互动、与当地社区合作以及服务我们的客人。

我们的目标是在提供难忘的探险体验的同时，确保拉普兰的自然景观、野生动物和文化遗产得到保护，造福子孙后代。

环境责任

我们认识到北极生态系统高度脆弱，需要特别保护。为了最大限度地减少我们对环境的影响，我们承诺：

• 以低环境足迹运营旅游项目
• 所有游览活动均遵循“不留痕迹”原则
• 限制团体规模以减轻对自然场所的压力
• 尽可能利用现有步道和路线
• 减少浪费和最大限度地减少一次性塑料的使用
• 密切监测天气和环境状况

野生动物保护

尊重北极野生动物是我们运营的根本：

• 与野生动物保持安全且合乎道德的距离
• 绝不喂食、追逐或打扰动物
• 避开敏感的繁殖或休息区域
• 仅与负责任的当地合作伙伴开展动物相关活动

文化尊重与当地社区

拉普兰的文化，包括萨米人的传统，都备受尊重：

• 促进真实且尊重的文化意识
• 与当地导游、企业和供应商合作
• 准确、负责地分享传统和故事
• 支持当地经济和社区生计

负责任的旅游与游客意识

可持续发展是我们和宾客共同的责任：

• 告知客人负责任的行为
• 鼓励具有环保意识的选择
• 为自然和文化环境提供明确的指导方针
• 注重优质体验而非大众旅游

气候意识

在北极地区开展业务需要更高的气候责任感：

• 不断改进路线规划和效率
• 尽可能减少排放
• 向游客普及北极气候变化的影响

安全、道德与合规

可持续性还包括社会责任和运营责任：

• 完全遵守芬兰法律和安全法规
• 始终将宾客安全放在首位
• 诚实沟通和透明运营
• 不夸大自然现象

持续改进

可持续发展是一个持续的过程：

• 定期审查做法
• 积极利用宾客和合作伙伴的反馈
• 与北极旅游最佳实践接轨
• 持续学习和适应

我们的承诺

选择高地拉普兰，您就是在支持一家重视自然、文化、责任和真实性的旅游运营商。我们相信，最好的探险之旅，莫过于尊重这片土地、这里的人民以及未来的旅程。