Nuestra política
Política de cancelación:
Cancelación gratuita: Las cancelaciones realizadas por usted con más de 24 horas de antelación a la hora de inicio programada del tour dan derecho a un reembolso del 100%.
Cancelación tardía / No presentación Las cancelaciones realizadas por usted dentro de las 24 horas previas a la hora de inicio del tour, o la no presentación al tour, generarán un cargo por cancelación del 100% (sin reembolso).
Periodo de validez: Esta política de cancelación se aplica a todas las reservas realizadas con hasta 365 días de antelación a la fecha del tour.
Recogida y regreso a los puntos de recogida de los tours
- Todos los traslados de recogida y regreso para la excursión reservada dentro de un radio de 10 km están incluidos en el precio.
- Si la recogida se realiza a más de 10 km del centro de la ciudad de Rovaniemi, se aplicarán cargos adicionales (Póngase en contacto con nosotros).
Nota :
- Edad mínima de los niños: 4 años
- Nos reservamos el derecho de cancelar las excursiones en caso de mal tiempo.
- Nos reservamos el derecho de cancelar las excursiones si consideramos que la vestimenta no es la adecuada o que su condición física y mental no es la apropiada para la excursión.
- Reembolso del 100 % si la cancelación la realizamos nosotros.
- Se recomienda contratar un seguro de viaje propio.
- Los tours personalizados dependen de la disponibilidad y las condiciones climáticas.
Política de reembolso de Guaranteed Tours
- Para obtener un reembolso, debe quedar claro que las luces no han sido vistas ni a simple vista ni a través del objetivo de la cámara.
- Obtener un reembolso puede demorar si se realiza durante el fin de semana o si la compra se realizó a través de un tercero.
Política de sostenibilidad
- Hacemos todo lo posible por generar la menor cantidad de residuos posible.
- Hacemos todo lo posible para que, después del recorrido, todos los residuos vayan a los lugares designados para su eliminación.
- Hacemos todo lo posible por mantener limpia la naturaleza de Laponia y mostrar respeto por la flora y fauna locales.
Nuestro compromiso
En Highland Lapland, nos comprometemos a operar de forma responsable en el frágil entorno ártico de Laponia. La sostenibilidad no es un añadido a nuestro negocio, sino un principio fundamental que guía el diseño de nuestras experiencias, nuestra interacción con la naturaleza, nuestra colaboración con las comunidades locales y el servicio que brindamos a nuestros huéspedes.
Nuestro objetivo es ofrecer experiencias de aventura inolvidables, garantizando al mismo tiempo que los paisajes naturales, la fauna y el patrimonio cultural de Laponia permanezcan protegidos para las generaciones futuras.
Responsabilidad ambiental
Reconocemos que los ecosistemas árticos son muy sensibles y requieren cuidados especiales. Para minimizar nuestro impacto ambiental, nos comprometemos a:
- Realizar tours con una baja huella ambiental.
- Seguir los principios de No Dejar Rastro en todas las excursiones.
- Limitar el tamaño de los grupos para reducir la presión sobre los espacios naturales.
- Utilizar los senderos y rutas existentes siempre que sea posible.
- Reducir los residuos y minimizar los plásticos de un solo uso.
- Monitorear de cerca las condiciones meteorológicas y ambientales.
Protección de la vida silvestre
El respeto por la fauna ártica es fundamental para nuestras operaciones:
- Mantener distancias seguras y éticas de la fauna silvestre.
- Nunca alimentar, perseguir ni molestar a los animales
- Evitar las zonas sensibles de cría o descanso.
- Trabajar únicamente con socios locales responsables para actividades relacionadas con animales.
Respeto cultural y comunidades locales
La cultura de Laponia, incluyendo la herencia sami, es profundamente respetada:
- Promover una conciencia cultural auténtica y respetuosa.
- Colaborar con guías locales, empresas y proveedores.
- Compartir tradiciones e historias de forma precisa y responsable.
- Apoyar la economía local y el sustento de la comunidad.
Turismo responsable y concienciación de los huéspedes
La sostenibilidad es una responsabilidad compartida entre nosotros y nuestros huéspedes:
- Informar a los huéspedes sobre el comportamiento responsable.
- Fomentar decisiones respetuosas con el medio ambiente
- Proporcionar directrices claras para entornos naturales y culturales.
- Priorizar las experiencias de calidad sobre el turismo de masas.
Conciencia climática
Operar en el Ártico exige una mayor responsabilidad climática:
- Mejora continua de la planificación de rutas y la eficiencia.
- Reducir las emisiones siempre que sea posible.
- Informar a los huéspedes sobre los impactos del cambio climático en el Ártico.
Seguridad, ética y cumplimiento
La sostenibilidad también incluye la responsabilidad social y operativa:
- Cumplimiento total de las leyes y normas de seguridad finlandesas.
- Priorizar la seguridad de los huéspedes en todo momento.
- Comunicación honesta y operaciones transparentes
- No se hacen promesas exageradas sobre los fenómenos naturales.
Mejora continua
La sostenibilidad es un proceso continuo:
- Revisión periódica de las prácticas
- Uso activo de los comentarios de los huéspedes y socios.
- Alineación con las mejores prácticas en el turismo ártico.
- Aprendizaje continuo y adaptación
Nuestra promesa
Al elegir Highland Lapland, los huéspedes apoyan a un operador turístico que valora la naturaleza, la cultura, la responsabilidad y la autenticidad. Creemos que las mejores aventuras son aquellas que respetan la tierra, a las personas y al futuro.