当社のポリシー

キャンセルポリシー：


無料キャンセル：ツアー開始予定時刻の24時間以上前にお客様ご自身でキャンセルされた場合は、100％返金いたします。


直前キャンセル／無断キャンセル ツアー開始時刻の24時間以内にお客様からキャンセルがあった場合、またはツアーに参加されなかった場合、キャンセル料として100％の料金が発生します（返金はありません）。


有効期間：このキャンセルポリシーは、ツアー日の365日前までに行われたすべての予約に適用されます。


ツアーの送迎場所


  • 予約したツアーの送迎場所（10km以内）はすべて料金に含まれています。
  • 集荷場所がロヴァニエミ市中心部から10kmを超える場合は、追加料金が発生します（お問い合わせください）。



注記 ：


  • お子様の最低年齢は4歳です。
  • 天候不良の場合はツアーをキャンセルする権利を留保します。
  • 服装が不適切である、またはお客様の体力・精神状態がツアーに適していないと判断した場合、当社はツアーをキャンセルする権利を留保します。
  • 当社都合によるキャンセルの場合は100％返金いたします
  • 旅行保険への加入をお勧めします。
  • カスタマイズツアーは、空き状況と天候によって催行が異なります。


Guaranteed Toursの返金ポリシー

  • 返金を受けるためには、その光が目視でもカメラのレンズを通してでも目撃されていないことが明確でなければならない。
  • 週末に手続きをした場合や、第三者を通して購入した場合、返金には時間がかかることがあります。


持続可能性に関する方針

  • 私たちはできる限り廃棄物を減らすよう努めています
  • ツアー終了後、すべての廃棄物が指定された廃棄物処理場に運ばれるよう最善を尽くします。
  • 私たちはラップランドの自然を清潔に保ち、地域の動植物に敬意を払うよう最善を尽くしています。


私たちの取り組み

ハイランド・ラップランドでは、ラップランドの脆弱な北極圏環境において、責任ある事業運営に取り組んでいます。持続可能性は、私たちのビジネスにおける付加的な要素ではなく、体験の企画、自然との関わり方、地域社会との連携、そしてお客様へのサービス提供のあり方を導く、中核的な原則です。

私たちの目標は、忘れられない冒険体験を提供すると同時に、ラップランドの自然景観、野生生物、そして文化遺産が未来の世代のために保護され続けることを確実にすることです。


環境責任

私たちは、北極圏の生態系が非常に繊細であり、特別な配慮が必要であることを認識しています。環境への影響を最小限に抑えるため、私たちは以下のことを約束します。

  • 環境負荷の低いツアーを運営する
  • すべての遠足において「痕跡を残さない」原則を遵守する
  • 自然環境への負荷を軽減するため、グループの人数を制限する。
  • 可能な限り既存のトレイルやルートを利用する
  • 廃棄物を削減し、使い捨てプラスチックを最小限に抑える
  • 気象および環境条件を綿密に監視する


野生生物保護

北極圏の野生生物への敬意は、私たちの事業運営の根幹を成すものです。

  • 野生動物との安全かつ倫理的な距離を保つ
  • 動物に餌を与えたり、追いかけたり、邪魔をしたりしないこと
  • 繁殖地や休息地などの敏感な場所を避ける
  • 動物関連事業においては、責任ある地元のパートナーとのみ協力する。


文化尊重と地域社会

ラップランドの文化、特にサーミの伝統は深く尊重されている。

  • 真正かつ敬意のある文化意識の促進
  • 地元のガイド、企業、サプライヤーと協力する
  • 伝統や物語を正確かつ責任を持って伝える
  • 地域経済と地域住民の生活を支える


責任ある観光とゲストの意識向上

持続可能性は、私たちとお客様との共通の責任です。

  • ゲストに責任ある行動について知らせる
  • 環境に配慮した選択を促す
  • 自然環境や文化環境に関する明確なガイドラインを提供する
  • 大量観光よりも質の高い体験に重点を置く


気候変動への意識

北極圏での事業運営には、より高度な気候変動対策への責任が求められる。

  • ルート計画と効率性を継続的に改善する
  • 可能な限り排出量を削減する
  • 北極圏の気候変動の影響についてゲストに啓発する


安全、倫理、コンプライアンス

持続可能性には、社会的責任と事業運営上の責任も含まれます。

  • フィンランドの法律および安全規制を完全に遵守
  • 常にゲストの安全を最優先に考えます
  • 誠実なコミュニケーションと透明性の高い運営
  • 自然現象について過剰な期待を抱くべきではない


継続的な改善

持続可能性は継続的なプロセスである。

  • 業務慣行の定期的な見直し
  • ゲストやパートナーからのフィードバックを積極的に活用する
  • 北極観光におけるベストプラクティスとの整合性
  • 継続的な学習と適応


私たちの約束

ハイランド・ラップランドをお選びいただくことで、お客様は自然、文化、責任、そして本物志向を大切にする観光事業者を支援することになります。私たちは、土地、人々、そして未来を尊重する冒険こそが最高の冒険だと信じています。