La nostra politica
Politica di cancellazione:
Cancellazione gratuita: le cancellazioni effettuate con più di 24 ore di anticipo rispetto all'orario di inizio previsto del tour danno diritto a un rimborso del 100%.
Cancellazione tardiva / Mancata presentazione: Le cancellazioni effettuate entro 24 ore dall'orario di inizio del tour, o la mancata presentazione al tour, comporteranno una penale di cancellazione pari al 100% (nessun rimborso).
Periodo di validità: La presente politica di cancellazione si applica a tutte le prenotazioni effettuate fino a 365 giorni prima della data del tour.
Servizio di prelievo e riconsegna durante il tour.
- Tutti i trasferimenti da e per il tour prenotato entro un raggio di 10 km sono inclusi nel prezzo.
- Se il punto di ritiro si trova oltre i 10 km dal centro di Rovaniemi, verranno applicati costi aggiuntivi (contattateci per maggiori informazioni).
Nota:
- Bambini di età minima 4 anni
- Ci riserviamo il diritto di annullare i tour in caso di maltempo.
- Ci riserviamo il diritto di annullare i tour qualora l'abbigliamento non fosse adeguato o la condizione fisica e mentale dei partecipanti non fosse idonea al tour.
- Rimborso del 100% in caso di cancellazione da parte nostra
- Si raccomanda di stipulare una propria assicurazione di viaggio.
- I tour personalizzati dipendono dalla disponibilità e dalle condizioni meteorologiche.
Politica di rimborso di Guaranteed Tours
- Per ottenere un rimborso deve essere chiaro che le luci non sono state viste né a occhio nudo né attraverso l'obiettivo della fotocamera.
- Ottenere un rimborso può richiedere tempo se la richiesta viene effettuata durante il fine settimana o se l'acquisto è stato effettuato tramite terze parti.
Politica di sostenibilità
- Facciamo del nostro meglio per generare la minor quantità possibile di rifiuti.
- Facciamo del nostro meglio affinché, al termine del tour, tutti i rifiuti vengano smaltiti negli appositi contenitori.
- Facciamo del nostro meglio per mantenere pulita la natura della Lapponia e mostrare rispetto per la flora e la fauna locali.
Il nostro impegno
Noi di Highland Lapland ci impegniamo a operare in modo responsabile nel fragile ambiente artico della Lapponia. La sostenibilità non è un elemento aggiuntivo alla nostra attività, ma un principio fondamentale che guida il modo in cui progettiamo le esperienze, interagiamo con la natura, collaboriamo con le comunità locali e serviamo i nostri ospiti.
Il nostro obiettivo è offrire esperienze avventurose indimenticabili, garantendo al contempo che i paesaggi naturali, la fauna selvatica e il patrimonio culturale della Lapponia rimangano protetti per le generazioni future.
Responsabilità ambientale
Riconosciamo che gli ecosistemi artici sono estremamente sensibili e richiedono cure speciali. Per ridurre al minimo il nostro impatto ambientale, ci impegniamo a:
- Organizzare tour con un basso impatto ambientale
- Durante tutte le escursioni, ci atteniamo ai principi del "Leave No Trace" (Non lasciare tracce).
- Limitare le dimensioni dei gruppi per ridurre la pressione sui siti naturali
- Utilizzare, ove possibile, sentieri e percorsi esistenti.
- Ridurre i rifiuti e minimizzare l'uso della plastica monouso
- Monitorare attentamente le condizioni meteorologiche e ambientali
Protezione della fauna selvatica
Il rispetto per la fauna artica è fondamentale per le nostre attività:
- Mantenere distanze sicure ed etiche dalla fauna selvatica
- Non nutrire, inseguire o disturbare mai gli animali.
- Evitare le aree sensibili di riproduzione o di riposo
- Collaboriamo esclusivamente con partner locali responsabili per le attività che coinvolgono animali.
Rispetto culturale e comunità locali
La cultura della Lapponia, compreso il patrimonio sami, è profondamente rispettata:
- Promuovere una consapevolezza culturale autentica e rispettosa
- Collaborazione con guide locali, aziende e fornitori
- Condividere tradizioni e storie in modo accurato e responsabile
- Sostenere l'economia locale e i mezzi di sussistenza della comunità
Turismo responsabile e sensibilizzazione degli ospiti
La sostenibilità è una responsabilità condivisa tra noi e i nostri ospiti:
- Informare gli ospiti sul comportamento responsabile
- Incoraggiare scelte rispettose dell'ambiente
- Fornire linee guida chiare per gli ambienti naturali e culturali
- Dare priorità alle esperienze di qualità rispetto al turismo di massa.
Consapevolezza climatica
Operare nell'Artico richiede una maggiore responsabilità in materia di clima:
- Miglioramento continuo della pianificazione dei percorsi e dell'efficienza
- Ridurre le emissioni ove possibile
- Informare gli ospiti sugli impatti dei cambiamenti climatici nell'Artico.
Sicurezza, etica e conformità
La sostenibilità comprende anche la responsabilità sociale e operativa:
- Piena conformità alle leggi e alle normative di sicurezza finlandesi.
- Dare sempre la priorità alla sicurezza degli ospiti.
- Comunicazione onesta e operazioni trasparenti
- Niente promesse esagerate sui fenomeni naturali
Miglioramento continuo
La sostenibilità è un processo continuo:
- Revisione periodica delle pratiche
- Utilizzo attivo del feedback di ospiti e partner.
- Allineamento alle migliori pratiche nel turismo artico
- Apprendimento e adattamento continui
La nostra promessa
Scegliendo Highland Lapland, i nostri ospiti sostengono un operatore turistico che valorizza la natura, la cultura, la responsabilità e l'autenticità. Crediamo che le avventure migliori siano quelle che rispettano il territorio, le persone e il futuro.