우리의 정책

취소 정책:

무료 취소: 예정된 투어 시작 시간 24시간 전에 취소하시면 100% 환불받으실 수 있습니다.

투어 시작 시간 24시간 이내에 취소하거나 투어에 불참하는 경우, 취소 수수료 100%가 부과됩니다(환불 불가).

유효 기간 본 취소 정책은 투어 날짜 365일 전까지 이루어진 모든 예약에 적용됩니다.

투어 픽업/드롭오프

• 예약하신 투어의 경우, 10km 이내의 모든 픽업/드롭오프 서비스가 가격에 포함되어 있습니다.
• 픽업 장소가 로바니에미 시내 중심에서 10km 이상 떨어진 곳일 경우 추가 요금이 부과됩니다 (문의해 주세요).

메모 :

• 어린이 최소 연령은 4세입니다.
• 기상 상황 발생 시 투어를 취소할 권리가 있습니다.
• 복장이 부적절하거나 참가자의 신체적, 정신적 상태가 투어에 적합하지 않다고 판단될 경우, 당사는 투어를 취소할 권리를 보유합니다.
• 당사 측의 취소로 인한 취소의 경우 100% 환불해 드립니다.
• 여행자 보험에 가입하는 것을 권장합니다.
• 맞춤 투어는 예약 가능 여부 및 날씨에 따라 달라집니다.

개런티드 투어 환불 정책

• 환불을 받으려면 그 불빛을 눈으로도, 카메라 렌즈를 통해서도 목격하지 않았다는 것이 명확해야 합니다.
• 주말에 환불을 요청하거나 제3자를 통해 구매한 경우 환불을 받는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

지속가능성 정책

• 우리는 가능한 한 폐기물을 적게 발생시키려고 최선을 다하고 있습니다.
• 저희는 투어가 끝난 후 모든 쓰레기가 지정된 폐기물 처리장으로 보내지도록 최선을 다하고 있습니다.
• 저희는 라플란드의 자연을 깨끗하게 유지하고 지역 동식물을 존중하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

우리의 약속

하이랜드 라플란드는 라플란드의 취약한 북극 환경에서 책임감 있게 사업을 운영하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 지속가능성은 사업에 부가적인 요소가 아니라, 경험을 설계하고, 자연과 교감하며, 지역 사회와 협력하고, 고객에게 서비스를 제공하는 모든 방식을 이끄는 핵심 원칙입니다.

저희의 목표는 잊지 못할 모험 경험을 제공하는 동시에 라플란드의 자연 경관, 야생 동물 및 문화 유산을 미래 세대를 위해 보호하는 것입니다.

환경적 책임

우리는 북극 생태계가 매우 민감하며 특별한 관리가 필요하다는 것을 인지하고 있습니다. 환경에 미치는 영향을 최소화하기 위해 다음과 같은 사항을 준수할 것을 약속합니다.

• 환경에 미치는 영향을 최소화하는 투어 운영
• 모든 여행에서 흔적을 남기지 않는 원칙을 준수합니다.
• 자연 서식지에 대한 부담을 줄이기 위해 집단 규모를 제한합니다.
• 가능한 한 기존의 등산로와 경로를 이용하십시오.
• 폐기물 감소 및 일회용 플라스틱 사용 최소화
• 기상 및 환경 조건을 면밀히 모니터링합니다.

야생동물 보호

북극 야생동물에 대한 존중은 우리 사업 운영의 근간입니다.

• 야생 동물과 안전하고 윤리적인 거리를 유지하기
• 절대로 동물에게 먹이를 주거나, 쫓거나, 방해하지 마십시오.
• 민감한 번식지나 휴식처를 피하십시오.
• 동물 관련 활동에 대해서는 책임감 있는 현지 파트너와만 협력합니다.

문화적 존중과 지역 사회

사미족 유산을 포함한 라플란드의 문화는 깊이 존중받고 있습니다.

• 진정성 있고 존중하는 문화적 인식을 증진합니다.
• 현지 가이드, 사업체 및 공급업체와 협력
• 전통과 이야기를 정확하고 책임감 있게 공유하기
• 지역 경제와 지역 사회 생계 지원

책임 있는 관광 및 고객 인식 제고

지속가능성은 우리와 고객 모두의 공동 책임입니다.

• 손님들에게 책임감 있는 행동에 대해 알립니다
• 환경을 생각하는 선택을 장려합니다
• 자연 및 문화 환경에 대한 명확한 지침 제공
• 대규모 관광보다는 질 높은 경험에 집중

기후 인식

북극에서 사업을 운영하려면 기후에 대한 더욱 강화된 책임이 필요합니다.

• 경로 계획 및 효율성의 지속적인 개선
• 가능한 한 배출량을 줄입니다
• 북극 기후 변화의 영향에 대해 방문객들에게 교육하기

안전, 윤리 및 규정 준수

지속가능성에는 사회적 책임과 운영상의 책임도 포함됩니다.

• 핀란드 법률 및 안전 규정을 완벽하게 준수합니다.
• 항상 고객 안전을 최우선으로 생각합니다.
• 정직한 소통과 투명한 운영
• 자연 현상에 대한 과장된 약속은 하지 않습니다.

지속적인 개선

지속가능성은 지속적인 과정입니다.

• 업무 관행에 대한 정기적인 검토
• 고객 및 파트너 피드백을 적극적으로 활용
• 북극 관광의 모범 사례와의 연계
• 지속적인 학습 및 적응

우리의 약속

하이랜드 라플란드를 선택하시면 자연, 문화, 책임감, 그리고 진정성을 중시하는 관광 사업자를 지원하게 됩니다. 저희는 땅과 사람, 그리고 미래를 존중하는 것이 최고의 모험이라고 믿습니다.