Ons beleid

Annuleringsbeleid:


Gratis annulering: Annuleringen die u meer dan 24 uur voor aanvang van de tour doorgeeft, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling.


Annulering op het laatste moment / Niet komen opdagen: Bij annuleringen binnen 24 uur voor aanvang van de tour, of als u niet komt opdagen voor de tour, wordt 100% van de annuleringskosten in rekening gebracht (geen restitutie).


Geldigheidsperiode: Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle boekingen die tot 365 dagen voor de tourdatum zijn gemaakt.


Ophaal- en afzetpunten tijdens de tour


  • Alle ophaal- en afzetpunten voor de geboekte tour binnen een straal van 10 km zijn bij de prijs inbegrepen.
  • Indien de ophaallocatie zich buiten een straal van 10 km van het stadscentrum van Rovaniemi bevindt, worden extra kosten in rekening gebracht (neem contact met ons op).



Opmerking :


  • Kinderen vanaf 4 jaar
  • Wij behouden ons het recht voor om de rondleidingen te annuleren in geval van slecht weer.
  • Wij behouden ons het recht voor om de rondleidingen te annuleren indien wij van mening zijn dat de kleding niet geschikt is of dat uw fysieke en mentale gesteldheid niet geschikt is voor de rondleiding.
  • 100% restitutie indien de annulering door ons wordt gedaan.
  • Het is aan te raden een eigen reisverzekering af te sluiten.
  • Rondleidingen op maat zijn afhankelijk van beschikbaarheid en het weer.


Terugbetalingsbeleid van Guaranteed Tours

  • Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet duidelijk zijn dat de lichten niet zijn waargenomen, noch met het blote oog, noch met een camera.
  • Het kan even duren voordat je je geld terugkrijgt, vooral in het weekend of als de aankoop via een derde partij is gedaan.


Duurzaamheidsbeleid

  • We doen ons best om zo min mogelijk afval te produceren.
  • We doen ons best om ervoor te zorgen dat na de rondleiding al het afval op de daarvoor bestemde afvalstortplaatsen terechtkomt.
  • We doen ons best om de natuur van Lapland schoon te houden en respect te tonen voor de lokale flora en fauna.


Onze belofte

Bij Highland Lapland zetten we ons in voor een verantwoorde bedrijfsvoering in het kwetsbare Arctische milieu van Lapland. Duurzaamheid is geen bijzaak, maar een kernprincipe dat bepalend is voor hoe we ervaringen ontwerpen, met de natuur omgaan, samenwerken met lokale gemeenschappen en onze gasten bedienen.

Ons doel is om onvergetelijke avontuurlijke ervaringen te bieden en tegelijkertijd de natuurlijke landschappen, de fauna en het cultureel erfgoed van Lapland te beschermen voor toekomstige generaties.


Milieuverantwoordelijkheid

We erkennen dat Arctische ecosystemen zeer gevoelig zijn en speciale zorg vereisen. Om onze impact op het milieu te minimaliseren, verbinden we ons ertoe:

  • Het organiseren van rondreizen met een lage ecologische voetafdruk.
  • Het naleven van de Leave No Trace-principes tijdens alle excursies.
  • Het beperken van groepsgroottes om de druk op natuurgebieden te verminderen.
  • Gebruik waar mogelijk bestaande paden en routes.
  • Het verminderen van afval en het minimaliseren van het gebruik van plastic voor eenmalig gebruik.
  • Het weer en de omgevingsomstandigheden nauwlettend in de gaten houden.


Bescherming van wilde dieren

Respect voor de Arctische fauna is essentieel voor onze bedrijfsvoering:

  • Het bewaren van veilige en ethische afstanden tot wilde dieren.
  • Nooit dieren voeren, achtervolgen of storen.
  • Vermijd gevoelige broed- of rustgebieden.
  • Voor activiteiten waarbij dieren een rol spelen, werken we uitsluitend samen met verantwoordelijke lokale partners.


Cultureel respect en lokale gemeenschappen

De cultuur van Lapland, inclusief het Sami-erfgoed, wordt zeer gerespecteerd:

  • Het bevorderen van authentiek en respectvol cultureel bewustzijn.
  • Samenwerking met lokale gidsen, bedrijven en leveranciers.
  • Tradities en verhalen op een accurate en verantwoorde manier delen.
  • Het ondersteunen van de lokale economie en het levensonderhoud van de gemeenschap.


Verantwoord toerisme en bewustwording bij gasten

Duurzaamheid is een gedeelde verantwoordelijkheid van ons en onze gasten:

  • Gasten informeren over verantwoord gedrag
  • Het stimuleren van milieubewuste keuzes
  • Het bieden van duidelijke richtlijnen voor natuurlijke en culturele omgevingen.
  • De nadruk ligt op kwalitatief hoogwaardige ervaringen in plaats van massatoerisme.


Klimaatbewustzijn

Werken in het Arctische gebied vereist een verhoogde klimaatverantwoordelijkheid:

  • Continue verbetering van routeplanning en efficiëntie
  • Het waar mogelijk verminderen van emissies
  • Gasten informeren over de gevolgen van klimaatverandering in het Arctische gebied.


Veiligheid, ethiek en naleving

Duurzaamheid omvat ook sociale en operationele verantwoordelijkheid:

  • Volledige naleving van de Finse wet- en veiligheidsvoorschriften.
  • De veiligheid van onze gasten staat te allen tijde voorop.
  • Eerlijke communicatie en transparante bedrijfsvoering.
  • Geen overdreven beloftes over natuurverschijnselen


Continue verbetering

Duurzaamheid is een continu proces:

  • Regelmatige evaluatie van de werkwijzen
  • Actief gebruikmaken van feedback van gasten en partners
  • Afstemming met de beste praktijken in het Arctisch toerisme
  • Continu leren en aanpassen


Onze belofte

Door voor Highland Lapland te kiezen, steunen gasten een touroperator die waarde hecht aan natuur, cultuur, verantwoordelijkheid en authenticiteit. Wij geloven dat de beste avonturen die zijn die respect tonen voor het land, de mensen en de toekomst.