Käytäntöämme
Peruutusehdot:
Maksuton peruutusPeruutuksista, jotka tehdään yli 24 tuntia ennen varatun retken alkamisaikaa, saa 100 %:n hyvityksen.
Myöhäinen peruutus / saapumatta jättäminenPeruutuksista, jotka tehdään 24 tunnin sisällä ennen retken alkamisaikaa, tai jos retkelle ei saavututa, veloitetaan 100 %:n peruutusmaksu (ei hyvitystä).
VoimassaoloaikaTämä peruutusehto koskee kaikkia varauksia, jotka tehdään enintään 365 päivää ennen retkipäivää.
Retkien noudot ja paluukuljetukset
- Kaikki varatun retken noudot ja paluukuljetukset 10 kilometrin säteellä sisältyvät hintaan.
- Jos noutopaikka sijaitsee yli 10 km:n päässä Rovaniemen keskustasta, veloitetaan lisämaksu (ota meihin yhteyttä).
Huom.:
- Lasten alaikäraja on 4 vuotta
- Pidätämme oikeuden peruuttaa retket sääolosuhteiden vuoksi
- Pidätämme oikeuden peruuttaa retken, jos toteamme vaatetuksesi olevan sopimaton tai fyysisen ja henkisen kuntosi riittämättömäksi retkelle.
- 100 %:n hyvitys, jos peruutus on meidän tekemämme
- Suosittelemme hankkimaan oman matkavakuutuksen.
- Räätälöidyt retket järjestetään saatavuuden ja sääolosuhteiden mukaan.
Taattujen retkien hyvityskäytäntö
- Hyvityksen saamiseksi on oltava selvää, ettei revontulia ole voitu havaita silmin eikä kameran linssin kautta.
- Rahojen palautuksessa voi kestää tavallista kauemmin, jos pyyntö tehdään viikonloppuna tai ostos on tehty jonkin kolmannen osapuolen kautta.
Vastuullisuusperiaatteet
- Pyrimme minimoimaan jätteiden syntymisen mahdollisimman tehokkaasti
- Teemme parhaamme, jotta kaikki retken aikana syntyvä jäte päätyy retken jälkeen asianmukaisiin jäteastioihin
- Teemme parhaamme pitääksemme Lapin luonnon puhtaana ja osoittaaksemme kunnioitusta paikallista kasvistoa ja eläimistöä kohtaan
Sitoumuksemme
Highland Laplandissa olemme sitoutuneet toimimaan vastuullisesti Lapin herkissä arktisissa olosuhteissa. Vastuullisuus ei ole liiketoimintamme lisäosa – se on keskeinen periaate, joka ohjaa elämyksiemme suunnittelua, toimintaamme luonnossa, yhteistyötämme paikallisyhteisöjen kanssa ja tapaamme palvella vieraitamme.
Tavoitteenamme on tarjota unohtumattomia seikkailuelämyksiä ja samalla varmistaa, että Lapin luonnonmaisemat, villieläimet ja kulttuuriperintö säilyvät suojeltuina tuleville sukupolville.
Ympäristövastuu
Ymmärrämme, että arktiset ekosysteemit ovat erittäin herkkiä ja vaativat erityistä huolenpitoa. Minimoidaksemme ympäristövaikutuksemme sitoudumme:
- Retkien järjestäminen ympäristöä mahdollisimman vähän kuormittaen
- Noudatamme Leave No Trace -periaatteita kaikilla retkillä
- Ryhmäkokojen rajoittaminen luonnonkohteisiin kohdistuvan rasituksen vähentämiseksi
- Hyödynnämme mahdollisuuksien mukaan olemassa olevia polkuja ja reittejä
- Jätteiden vähentäminen ja kertakäyttömuovin käytön minimointi
- Sää- ja ympäristöolosuhteiden tarkka seuranta
Luonnonsuojelu
Arktisen luonnon kunnioittaminen on toimintamme perusta:
- Pidämme turvallisen ja eettisen etäisyyden villieläimiin
- Eläinten ruokkimatta jättäminen, jahtaamatta jättäminen ja häiritsemättä jättäminen
- Herkän pesimä- tai levähdysalueen välttäminen
- Teemme eläinaktiviteeteissa yhteistyötä vain vastuullisten paikallisten kumppaneiden kanssa
Kulttuurin kunnioittaminen ja paikallisyhteisöt
Lapin kulttuuria, saamelaisperintö mukaan lukien, kunnioitetaan syvästi:
- Aidosta ja kunnioittavasta kulttuuritietoisuudesta viestiminen
- Yhteistyö paikallisten oppaiden, yritysten ja tavarantoimittajien kanssa
- Perinteiden ja tarinoiden jakaminen täsmällisesti ja vastuullisesti
- Paikallistalouden ja yhteisön toimeentulon tukeminen
Vastuullinen matkailu ja vieraiden tietoisuus
Kestävä kehitys on meidän ja vieraidemme yhteinen vastuu:
- Vastuullisesta toiminnasta kertominen vieraille
- Kannustamme ympäristötietoisiin valintoihin
- Selkeät toimintaohjeet luonto- ja kulttuurikohteisiin
- Panostamme laadukkaisiin elämyksiin massaturismin sijaan
Ilmastotietoisuus
Arktisilla alueilla toimiminen edellyttää erityistä ilmastovastuuta:
- Kehitämme jatkuvasti reittisuunnittelua ja tehokkuutta
- Päästöjen vähentäminen aina kun mahdollista
- Vieraiden valistaminen arktisen ilmastonmuutoksen vaikutuksista
Turvallisuus, eettisyys ja sääntöjen noudattaminen
Vastuullisuus kattaa myös sosiaalisen ja toiminnallisen vastuun:
- Suomen lakien ja turvallisuusmääräysten täysimääräinen noudattaminen
- Vieraidemme turvallisuus on aina etusijalla
- Rehellinen viestintä ja läpinäkyvä toiminta
- Luonnonilmiöistä ei luvata liikoja
Jatkuva kehittäminen
Kestävä kehitys on jatkuva prosessi:
- Käytäntöjen säännöllinen arviointi
- Hyödynnämme aktiivisesti asiakas- ja kumppanipalautetta
- Arktisen matkailun hyvien käytäntöjen mukainen toiminta
- Jatkuva oppiminen ja toiminnan kehittäminen
Lupauksemme
Valitsemalla Highland Laplandin vieraat tukevat matkailuyritystä, joka arvostaa luontoa, kulttuuria, vastuullisuutta ja aitoutta. Uskomme, että parhaat seikkailut kunnioittavat luontoa, paikallisia ihmisiä ja tulevaisuutta.