हमारी नीति
रद्द करने की नीति:
निःशुल्क रद्दीकरण: निर्धारित टूर शुरू होने के समय से 24 घंटे से अधिक पहले आपके द्वारा किए गए रद्दीकरण पर 100% धनवापसी प्राप्त होगी।
टूर शुरू होने के 24 घंटे के भीतर आपके द्वारा की गई देरी से रद्द करने/अनुपस्थिति के कारण रद्द करने या टूर के लिए उपस्थित न होने पर 100% रद्दीकरण शुल्क लगेगा (कोई धनवापसी नहीं)।
वैधता अवधि: यह रद्द करने की नीति यात्रा की तिथि से 365 दिन पहले तक की गई सभी बुकिंग पर लागू होती है।
टूर पिकअप/ड्रॉप-ऑफ
- बुक किए गए टूर के लिए 10 किलोमीटर के दायरे में सभी पिकअप/ड्रॉप-ऑफ मूल्य में शामिल हैं।
- यदि पिकअप रोवानीमी शहर के केंद्र से 10 किमी से अधिक दूरी पर है, तो अतिरिक्त शुल्क लिया जाएगा (कृपया हमसे संपर्क करें)।
टिप्पणी :
- बच्चों की न्यूनतम आयु 4 वर्ष होनी चाहिए।
- खराब मौसम की स्थिति में हमें टूर रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है।
- यदि हमें लगता है कि कपड़े उचित नहीं हैं या आपकी शारीरिक और मानसिक फिटनेस यात्रा के लिए उपयुक्त नहीं है, तो हम यात्रा रद्द करने का अधिकार रखते हैं।
- यदि रद्द करने का कार्य हमारी ओर से किया जाता है तो 100% धनवापसी।
- अपना यात्रा बीमा कराना अनुशंसित है।
- अनुकूलित टूर उपलब्धता और मौसम पर निर्भर करते हैं।
गारंटीड टूर्स की रिफंड नीति
- धन वापसी प्राप्त करने के लिए यह स्पष्ट होना चाहिए कि रोशनी को न तो आंखों से और न ही कैमरे के लेंस से देखा गया है।
- सप्ताहांत में या किसी तीसरे पक्ष के माध्यम से खरीदारी करने पर धन वापसी प्राप्त करने में समय लग सकता है।
सतत विकास नीति
- हम यथासंभव कम से कम कचरा उत्पन्न करने का पूरा प्रयास करते हैं।
- हम पूरी कोशिश करते हैं कि टूर के बाद सारा कचरा उसके निर्धारित निपटान स्थलों पर ही जाए।
- हम लैपलैंड की प्रकृति को स्वच्छ रखने और स्थानीय वनस्पतियों और जीवों का सम्मान करने का भरसक प्रयास करते हैं।
हमारी प्रतिबद्धता
हाईलैंड लैपलैंड में, हम लैपलैंड के नाजुक आर्कटिक पर्यावरण में जिम्मेदारी से काम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। स्थिरता हमारे व्यवसाय का कोई अतिरिक्त हिस्सा नहीं है—यह एक मूल सिद्धांत है जो हमारे अनुभवों को डिजाइन करने, प्रकृति के साथ संवाद करने, स्थानीय समुदायों के साथ काम करने और अपने मेहमानों की सेवा करने के तरीके का मार्गदर्शन करता है।
हमारा लक्ष्य अविस्मरणीय साहसिक अनुभव प्रदान करना है, साथ ही यह सुनिश्चित करना है कि लैपलैंड के प्राकृतिक परिदृश्य, वन्यजीव और सांस्कृतिक विरासत भावी पीढ़ियों के लिए संरक्षित रहें।
पर्यावरण संबंधी जिम्मेदारी
हम मानते हैं कि आर्कटिक के पारिस्थितिकी तंत्र अत्यंत संवेदनशील हैं और उन्हें विशेष देखभाल की आवश्यकता है। अपने पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने के लिए, हम निम्नलिखित के लिए प्रतिबद्ध हैं:
- पर्यावरण पर कम से कम प्रभाव डालने वाले पर्यटन स्थलों का संचालन करना
- सभी भ्रमणों में 'लीव नो ट्रेस' सिद्धांतों का पालन करना।
- प्राकृतिक स्थलों पर दबाव कम करने के लिए समूहों के आकार को सीमित करना।
- जहां तक संभव हो, मौजूदा पगडंडियों और रास्तों का उपयोग करें।
- अपशिष्ट को कम करना और एकल-उपयोग वाले प्लास्टिक का न्यूनतम उपयोग करना
- मौसम और पर्यावरणीय स्थितियों पर बारीकी से नज़र रखना
वन्यजीव संरक्षण
आर्कटिक वन्यजीवों के प्रति सम्मान हमारे संचालन का मूलभूत आधार है:
- वन्यजीवों से सुरक्षित और नैतिक दूरी बनाए रखना
- जानवरों को कभी भी खाना न खिलाएं, उनका पीछा न करें या उन्हें परेशान न करें।
- संवेदनशील प्रजनन या विश्राम क्षेत्रों से बचें
- पशु-आधारित गतिविधियों के लिए केवल जिम्मेदार स्थानीय भागीदारों के साथ काम करना।
सांस्कृतिक सम्मान और स्थानीय समुदाय
लैपलैंड की संस्कृति, जिसमें सामी विरासत भी शामिल है, का गहरा सम्मान किया जाता है:
- प्रामाणिक और सम्मानजनक सांस्कृतिक जागरूकता को बढ़ावा देना
- स्थानीय गाइडों, व्यवसायों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ सहयोग करना
- परंपराओं और कहानियों को सटीक और जिम्मेदारी से साझा करना
- स्थानीय अर्थव्यवस्था और सामुदायिक आजीविका का समर्थन करना
जिम्मेदार पर्यटन और अतिथि जागरूकता
स्थिरता हम और हमारे मेहमानों के बीच एक साझा जिम्मेदारी है:
- अतिथियों को जिम्मेदार व्यवहार के बारे में सूचित करना
- पर्यावरण के प्रति जागरूक विकल्पों को प्रोत्साहित करना
- प्रकृति और सांस्कृतिक परिवेशों के लिए स्पष्ट दिशानिर्देश प्रदान करना
- सामूहिक पर्यटन की बजाय गुणवत्तापूर्ण अनुभवों पर ध्यान केंद्रित करना
जलवायु जागरूकता
आर्कटिक क्षेत्र में परिचालन के लिए जलवायु संबंधी उच्चतर जिम्मेदारी की आवश्यकता होती है:
- मार्ग नियोजन और दक्षता में निरंतर सुधार करना
- जहां संभव हो, उत्सर्जन को कम करना
- आर्कटिक जलवायु परिवर्तन के प्रभावों के बारे में मेहमानों को शिक्षित करना
सुरक्षा, नैतिकता और अनुपालन
स्थिरता में सामाजिक और परिचालन संबंधी जिम्मेदारी भी शामिल है:
- फिनलैंड के कानूनों और सुरक्षा नियमों का पूर्ण अनुपालन
- अतिथियों की सुरक्षा को सर्वोपरि प्राथमिकता देना
- ईमानदार संचार और पारदर्शी संचालन
- प्राकृतिक घटनाओं के बारे में बढ़ा-चढ़ाकर वादे न करें
निरंतर सुधार
स्थिरता एक सतत प्रक्रिया है:
- कार्यप्रणालियों की नियमित समीक्षा
- अतिथियों और साझेदारों की प्रतिक्रिया का सक्रिय उपयोग
- आर्कटिक पर्यटन में सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ संरेखण
- निरंतर सीखना और अनुकूलन
हमारा वायदा
हाईलैंड लैपलैंड को चुनकर, अतिथि एक ऐसे पर्यटन संचालक का समर्थन करते हैं जो प्रकृति, संस्कृति, जिम्मेदारी और प्रामाणिकता को महत्व देता है। हमारा मानना है कि सबसे बेहतरीन रोमांच वे हैं जो धरती, लोगों और भविष्य का सम्मान करते हैं।