Nasza polityka

Zasady anulowania rezerwacji:


Bezpłatne anulowanieW przypadku anulowania rezerwacji na ponad 24 godziny przed planowanym czasem rozpoczęcia wycieczki przysługuje zwrot 100% kosztów.


Późne anulowanie/nieobecnośćAnulowanie dokonane w ciągu 24 godzin przed rozpoczęciem wycieczki lub niestawienie się na wycieczce wiąże się z opłatą za anulowanie w wysokości 100% kwoty (bez zwrotu).


Okres ważnościNiniejsza polityka anulowania dotyczy wszystkich rezerwacji dokonanych do 365 dni przed datą wycieczki.


Odbiór/odbiór z wycieczki


  • W cenę wliczony jest odbiór i odwóz wszystkich uczestników zarezerwowanej wycieczki w promieniu 10 km.
  • Jeśli odbiór będzie miał miejsce w odległości większej niż 10 km od centrum Rovaniemi, zostanie naliczona dodatkowa opłata (prosimy o kontakt).



Notatka :


  • Minimalny wiek dzieci: 4 lata
  • Zastrzegamy sobie prawo do odwołania wycieczek w przypadku złej pogody
  • Zastrzegamy sobie prawo do odwołania wycieczek, jeśli uznamy, że ubiór nie jest odpowiedni lub Twoja kondycja fizyczna i psychiczna nie pozwala na wzięcie udziału w wycieczce.
  • 100% zwrotu w przypadku anulowania przez nas
  • Zaleca się wykupienie własnego ubezpieczenia turystycznego.
  • Wycieczki dostosowane do indywidualnych potrzeb zależą od dostępności i pogody.


Polityka zwrotów Guaranteed Tours

  • Aby otrzymać zwrot pieniędzy, należy mieć pewność, że światła nie zostały zaobserwowane ani gołym okiem, ani przez obiektyw aparatu.
  • Otrzymanie zwrotu pieniędzy może zająć trochę czasu, jeśli dokonuje się go w weekend lub zakupu dokonano za pośrednictwem strony trzeciej.


Polityka zrównoważonego rozwoju

  • Dokładamy wszelkich starań, aby wytwarzać jak najmniej odpadów
  • Dokładamy wszelkich starań, aby po zakończeniu wycieczki wszystkie odpady trafiły do wyznaczonych miejsc składowania.
  • Dokładamy wszelkich starań, aby zachować czystość przyrody Laponii i okazać szacunek lokalnej florze i faunie


Nasze zobowiązanie

W Highland Lapland zobowiązujemy się do odpowiedzialnego działania w delikatnym środowisku arktycznym Laponii. Zrównoważony rozwój nie jest dodatkiem do naszej działalności – to fundamentalna zasada, która kieruje naszym projektowaniem doświadczeń, interakcją z naturą, współpracą z lokalnymi społecznościami i obsługą naszych gości.

Naszym celem jest oferowanie niezapomnianych przeżyć i przygód, a jednocześnie dbanie o ochronę naturalnego krajobrazu, dzikiej przyrody i dziedzictwa kulturowego Laponii dla przyszłych pokoleń.


Odpowiedzialność za środowisko

Zdajemy sobie sprawę, że ekosystemy Arktyki są niezwykle wrażliwe i wymagają szczególnej troski. Aby zminimalizować nasz wpływ na środowisko, zobowiązujemy się do:

  • Organizowanie wycieczek o niskim wpływie na środowisko
  • Przestrzeganie zasady „Nie pozostawiaj śladów” podczas wszystkich wycieczek
  • Ograniczanie liczebności grup w celu zmniejszenia presji na obszary naturalne
  • W miarę możliwości korzystanie z istniejących szlaków i tras
  • Ograniczanie odpadów i minimalizowanie ilości plastików jednorazowego użytku
  • Ścisłe monitorowanie warunków pogodowych i środowiskowych


Ochrona dzikiej przyrody

Poszanowanie dzikiej przyrody Arktyki jest podstawą naszych działań:

  • Zachowywanie bezpiecznej i etycznej odległości od dzikich zwierząt
  • Nigdy nie karmić, nie gonić ani nie niepokoić zwierząt
  • Unikanie wrażliwych miejsc rozrodu i odpoczynku
  • Współpraca wyłącznie z odpowiedzialnymi lokalnymi partnerami w zakresie działań związanych ze zwierzętami


Szacunek kulturowy i społeczności lokalne

Kultura Laponii, w tym dziedzictwo Saamów, jest otaczana głębokim szacunkiem:

  • Promowanie autentycznej i pełnej szacunku świadomości kulturowej
  • Współpraca z lokalnymi przewodnikami, firmami i dostawcami
  • Dzielenie się tradycjami i historiami w sposób dokładny i odpowiedzialny
  • Wspieranie lokalnej gospodarki i środków utrzymania społeczności


Turystyka odpowiedzialna i świadomość gości

Zrównoważony rozwój jest wspólną odpowiedzialnością nas i naszych gości:

  • Informowanie gości o odpowiedzialnym zachowaniu
  • Zachęcanie do świadomych wyborów ekologicznych
  • Zapewnianie jasnych wytycznych dotyczących środowiska naturalnego i kulturowego
  • Skupiamy się na jakościowych doświadczeniach, a nie na masowej turystyce


Świadomość klimatyczna

Działalność w Arktyce wymaga zwiększonej odpowiedzialności za klimat:

  • Ciągłe doskonalenie planowania tras i zwiększanie ich efektywności
  • Ograniczanie emisji, gdzie to możliwe
  • Edukacja gości na temat wpływu zmian klimatycznych Arktyki


Bezpieczeństwo, etyka i zgodność

Zrównoważony rozwój obejmuje również odpowiedzialność społeczną i operacyjną:

  • Pełna zgodność z fińskimi przepisami i regulacjami bezpieczeństwa
  • Zawsze priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo gości
  • Uczciwa komunikacja i przejrzyste działania
  • Bez przesadnego obiecywania zjawisk naturalnych


Ciągłe doskonalenie

Zrównoważony rozwój to proces ciągły:

  • Regularny przegląd praktyk
  • Aktywne wykorzystanie opinii gości i partnerów
  • Zgodność z najlepszymi praktykami w turystyce arktycznej
  • Ciągła nauka i adaptacja


Nasza obietnica

Wybierając Highland Lapland, goście wspierają operatora turystycznego, który ceni naturę, kulturę, odpowiedzialność i autentyczność. Wierzymy, że najlepsze przygody to te, które szanują ziemię, ludzi i przyszłość.